Чтобы обеспечить качество представленных товаров, повысить уровень доверия покупателей проводится аудит карточки товара Ozon. Эта процедура важна, так как помогает повысить уровень продаж, обеспечивая приток клиентов.
Базовой целью аудита карточки товара Ozon является проверка предоставленной информации на достоверность. Учитывается соответствие предоставленной о товаре информации, его особенностях и характеристиках, фактическим данным. Аудит проводится с целью выявления потенциальных неточностей, ошибок, недостоверных или неполных сведений о товаре.
Инструмент позволяет оптимизировать товар путем выявления недостатков в его описании. В результате это обеспечивает рост продаж на маркетплейсе, помогает повысить конверсию. Процедура аудита отличается принципами SEO: в отличие от Wildberries, на Ozon происходит сосредоточение на анализе названия, характеристиках, инфографике товара, отзывах покупателей.
Этапы проведения аудита
Рассмотрим процедуру проведения аудита карточки товара Ozon, которая осуществляется специалистами MarketGO.
- Первый этап подразумевает сбор информации о товаре. Она может быть получена от продавца; как вариант – провайдера услуг по проверке и актуализации данных каталога Ozon.
- Второй этап базируется на анализе предоставленных данных, содержащихся в карточке товара. Специалисты MarketGO проводят проверку правильности указания всех характеристик товара, их наличия: название, производитель, модель, прочие важные атрибуты.
- Третий этап подразумевает проверку фотографии товара на карточке. Агентство MarketGO анализирует соответствие фото и товара, качество изображения. Фотографии должны соответствовать требованиям платформы Ozon.
- Происходит проверка описания товара. Анализу подвергается текстовое описание на предмет информативности, ясности, соответствия действительности. Если в описании обнаружены ошибки, неточности или же оно не в полной мере информативное, специалисты MarketGO создают рекомендации по улучшению.
- На следующем этапе проводится проверка наличия документации, ее соответствие установленным правилам. Существует перечень товаров, для которых предусмотрено наличие гарантийных талонов, сертификатов, инструкции, прочих документов. Они нуждаются в регулярной проверке на актуальность.
- В финале производится проверка отзывов покупателей. Оценке подвергается качество отзывов, в ходе чего удаляются фейковые, а также выявляются проблемы, которые могут возникнуть с данным товаром.
После осуществления всех этапов аудита карточек товара агентство MarketGO подводит итоги и формирует рекомендации по исправлению проблем, выявленных в ходе процедуры.
Значение аудита на Ozon
Аудит карточки товара Ozon – значимый инструмент, позволяющий обеспечить качество представленных на платформе товаров, обеспечить прозрачность в отношениях между покупателем и продавцом, повысить уровень доверия к покупкам на маркетплейсе. Процесс предполагает защиту интересов потребителя, формирование благоприятных условий для отношений «покупатель – продавец», соблюдение высоких стандартов информирования о предоставляемой продукции.
