Товары на Ozon покупает огромное количество людей. По статистике, предоставленной самой онлайн торговой площадкой, около 37 млн. покупателей активно использовали площадку в начале 2023. Это один из наиболее популярных маркетплейсов в России, который предоставляет возможность продвинуть и раскрутить свои товары компаниям и частным продавцам.
Что делать для привлечения большой целевой аудитории, ведь конкуренты не дремлют? Продавцу стоит продвигать свои товары различными способами, работая с карточками, рекламой; обеспечивая приток заинтересованной публики в свой магазин.
Стоит понимать, что повышение количества заказов на Ozon сулит выгоды не только конкретному владельцу онлайн-магазина: площадка непосредственно предназначена для привлечения покупателей. Маркетплейс презентует обширное количество инструментов, которые необходимо понимать. Рассмотрим, стоит ли продавцу обходиться своими силами или платить за продвижение, используя популярные инструменты; нужно ли стремиться к статусу «Премиум»?
Особенности внутреннего продвижения
Если продавец неукоснительно соблюдает правила маркетплейса, работает с возражениями, продает популярные товары, то органический рост обеспечен. Также стоит привлекать целевую аудиторию выгодными акциями, индивидуальными бонусами. В принципе, начать продвижение на Ozon можно абсолютно бесплатно, попутно изучая инструменты маркетплейса Ozon. Однако, при желании быстро достичь результатов и в разы нарастить продажи, стоит детально ознакомиться с платными функциями и активно их применять. Будущим или действующим продавцам на Ozon стоит ознакомиться с разными инструментами, форматами продвижения.
Правила презентации товара: работа с карточками
Товар, характеристики которого чётко представлены, наглядно продемонстрированы, наверняка получит большую популярность и не заваляется на виртуальных полках. Это говорит о необходимости поработать над заполнением карточек.
Поисковые системы обеспечивают топовые позиции в выдаче, если ваши карточки товаров несут полезную информацию, качественно заполняются. Преимущества качественных карточек также оценят и покупатели, желающие детально ознакомиться с выгодами приобретения того или иного товара.
- Обязательно указывайте в карточке наименование товара, производителя, бренд; детально описываете его нюансы. Карточка должна отвечать на вопрос, что представляет собой товар и кому он предназначается.
- Сопровождайте карточки качественными изображениями. Лучший вариант – до 5 фото, максимально детально, наглядно демонстрирующих товар. Фотографии должны быть на нейтральном фоне. Если продаете мебель, делайте акцент на конкретной позиции: в кадр должен попадать минимум иных предметов. Одежду/обувь лучше всего демонстрировать на манекенах. Покупателю поможет определиться яркая видеообложка карточки, трёхмерное изображение, инфографика – любой формат, обеспечивающий возможность детально осмотреть товар.
- Качественное описание карточки должно включать базовые характеристики продукта: размер, принципы использования, вес и т.д. Описание должно предоставить потенциальным покупателям максимум информации, ответить на все вопросы. Главный плюс подобного подхода – это бесплатно. В описании карточек товаров используйте инструменты маркетинга: точные и релевантные ключевые слова, теги, которые способствуют лучшей индексации поисковыми системами. Это обеспечивает частую демонстрацию ваших товаров в поиске.
- Карточку товара стоит презентовать в формате rich-контент, добавляя иллюстрации, детальные схемы. Дополнительные просмотры обеспечивает объединение товаров в вариативной комплектации. Не забывайте о контент-рейтинге, который может повысить позиции вашего товара, привлечь покупателей.
- Карточки стоит своевременно редактировать и обновлять, тем самым закрывая возражения, своевременно взаимодействуя с покупателями.
- Покупателям важны отзывы иных людей, поэтому уделите внимание получению положительных отзывов, что позитивно сказывается на рейтинге товара.
Позаботьтесь о наполнении витрины, которая может быть создана бесплатно, в формате базовой страницы. Индивидуализированный вариант обойдётся в сумму 360.000 руб./год и более. Витрина, как инструмент продвижения, позволяет эффективно оповещать потребителей об акциях, скидках, поступлении новых товаров; выделять популярные карточки, добавлять необходимые блоки. Этот элемент трансформируется в зависимости от потребностей покупателей. Также витрина сможет обеспечить трафик в соцсетях, если предоставить ссылку на ваш магазин.
Условно бесплатные форматы продвижения
Если продавец не скупится за свой счёт обеспечить покупателям скидки, стоит попробовать продвижение, участвуя в акциях на Ozon. Маркетплейс ежемесячно проводит различные акции, самостоятельно устанавливая сроки и добавляя перечень товаров. При этом продавец может дополнить перечень карточек с акционными продуктами, обеспечив покупателям привлекательные бонусы, промокоды. Удобство для продавца заключается в том, что система самостоятельно рассчитывает итоговую стоимость участия.
Также Ozon проводит большие распродажи, что позволяет акцентировать внимание на своих товарах в сезон. Покупатели сразу замечают красочные бейджи, а перейти к просмотру карточек товаров можно сразу же со стартовой страницы. Для успешного продвижения необходимо соответствовать некоторым параметрам:
- количество возвратов – до 10%;
- количество жалоб – до 10%;
- усреднённая оценка – 3+.
К распродажам важно готовиться заранее, анализируя карточки товаров, работая со складом, возможными возражениями; применяя различные инструменты.
Особенности продвижения за деньги на Ozon: популярные инструменты
Продвижение товаров может быть платным: рассмотрим его особенности.
- В поиске Ozon: подобный формат нацелен на взаимодействие с прогретой аудиторией, когда люди находятся в поисках конкретного товара. Необходимо, чтобы ваши карточки вышли в ТОП. Чем больше просмотров по запросам в поиске, тем больше продаж. Подобный формат продвижения работает по следующему принципу: продавец определяет ставку – минимальный размер 7+%, обеспечивая товару выгодные позиции и рекомендации в поиске Ozon. Плюс – списание оплаты только за настоящие заказы, добавление до 10.000 позиций в единую кампанию.
- Использование «Трафаретов»: инструмент позволяет увеличить охваты потенциальных покупателей и показы товарных карточек, сфокусировать внимание на скидках магазина, эффективное раскрутить распродажу. Реклама размещается максимально эффективно, что обеспечивается алгоритмами. Ставки можно настроить, управлять ими, благодаря применению следующих стратегий:
- «Максимальный охват» – предполагает выбор позиций, которые будут продвигаться и определение бюджета на день;
- «Фиксированная цена» – потребует большего внимания продавца, так как ставки он отслеживает самостоятельно; позволяет сэкономить. Стоит рассчитывать на дневной бюджет от 550 руб., так как оплата будет списана за 1.000 демонстраций карточек товара или кликов.
- Брендовая полка – инструмент помогает демонстрировать свою подборку карточек товаров, привлекает целенаправленных покупателей. Подобная серия позиций размещается на страницах категории, возле окошка поисковика, выделяясь на фоне схожих товаров и радуя отсутствием конкурентов. Если настроить 1.000 показов, то это обойдётся в сумму от 750 руб.
- Баннеры – помогут продвинуть бренд, рассказывая о нём, работая на его узнаваемость. На маркетплейсе баннеры располагаются на стартовой странице, а также странице подтверждения. Если использовать мобильную версию Ozon, то баннеры также можно увидеть в результатах поиска, некоторых категориях. Оплата производится за 1.000 показов с минимальной ставкой от 100 руб. Это инструмент для желающих привлечь внимание покупателей сразу же – например, путём использования видеобаннера, который обойдётся 250 руб. за 1.000 показов.
Также Ozon предлагает различные рекламные площадки, которые позволяют продвигать ваш товар на главной странице. Контекстную рекламу используют в Яндекс или Google: карточки станут доступными и видимым для посетителей.
Взаимодействие с покупателями
Чтобы эффективно продавать, необходимо повышать лояльность своих клиентов. Сделать это можно, используя следующие варианты:
- предложить беспроцентную рассрочку на Ozon – эффективно действует для товаров с высокой ценой;
- начисление баллов за написание комментариев в краткие сроки;
- одобрение небольших скидок;
- предоставление бонусов;
- создание подборок комплектов товара.
Работая на Ozon, стоит позаботиться о своём рейтинге: если средняя оценка товарных позиций 4.5+, то «Премиум» подписка повысит конверсию. Выбирая «Премиум» бейдж, продавец за 2.990 руб./мес. получает конкурентное преимущество, доступ к инструментам аналитики, поддержку в чате. Бейдж «Премиум плюс» дарит ещё больше выгод, позволяя поднять товары в поиске, обеспечивая скидки за счёт маркетплейса и возможность отслеживать деятельность конкурентов.
Исключительно платные варианты продвижения следующие:
- использование Ozon Alerts;
- реклама;
- применение электронной рассылки или push-уведомлений;
- обеспечение покупателям видеоконсультаций, что является идеальным вариантом для элитных товаров.
Также работать над повышением эффективности торговли поможет внешнее продвижение. Например, стоит заказать рекламу у популярного блогера или продвигать товары в Яндекс.Директ, с помощью рекламы в соцсетях – VK, Telegram Ads. Использование социальных сетей для рекламы и повышения притока покупателей позволяет заранее сегментировать целевую аудиторию и понять, какой именно продукт ей нужен.
Что влияет на продвижение
Итак, факторы, влияющие на продвижение на Ozon следующие:
- стоимость товара;
- популярность и количество просмотров карточек, число целевых действий;
- рейтинг;
- частота совершённых покупок;
- оптимизация.
Чтобы продвигать свои товары эффективно, следует использовать любые методы – как бесплатные, так и платные. В рекомендациях по поводу эффективного продвижения товара на маркетплейсе Ozon, стоит обратить внимание на перечень аспектов:
- обновляйте и актуализируйте информацию о вашем товаре постоянно, сохраняя его релевантным, делая интересным для покупателей;
- исследуйте конкурентов, их методы продвижения – это помогает улучшить свою стратегию;
- анализируйте показатели успеха, результаты ваших акций, выделяя наиболее эффективные методы;
- используйте разные способы продвижения одновременно, максимально расширяя аудиторию своего товара и увеличивая его видимость на Ozon.
Успешное продвижение товара требует планирования, грамотной рекламы изучения целевой аудитории и постоянных модификаций. Агентство MarketGO поможет вам с успешными продажами!
