Продажи онлайн приобретают невероятную популярность: не даром эксперты утверждают, что все покупатели давно находятся в сети. Однако, говоря о создании успешной воронки продаж, необходимо исследовать несколько факторов успеха. Чтобы увеличить конверсию, продавать больше, чаще и выгоднее, рекомендуем задержаться на этапе формирования у потенциальных покупателей интереса к своему продукту. Если вы занимаетесь продажами на популярных российских маркетплейсах, стоит подумать о создании привлекающих карточек товара.
Роль товарной карточки
Карточка является базовым инструментом успешных продаж. Грамотно составленная, содержащая весь перечень необходимой информации, она может «цеплять» взгляд случайного гостя, впоследствии конвертируя холодный лид в постоянного клиента. Данная статья расскажет о принципах дизайна и ответит на вопрос: «Как создать карточку товара на Яндекс.Маркет, Ozon или Wildberries?».
Работать стоит комплексно, ведь карточки на маркетплейс условно можно разбить на несколько элементов, каждый из которых выполняет особую функцию. Необходим чёткий анализ, выявление недостатков и регулярная оптимизация карточек товара, работа над дизайном. Стоит условно разделить товарную карточку на информационные блоки, уделяя каждому из них внимание:
- категория товара;
- привлекательный заголовок;
- полные характеристики продаваемого продукта;
- детальное описание;
- визуальное оформление: фотография, инфографика, видео;
- комментарии, отзывы, вопросы.
Сложен ли процесс создания и заполнения новой карточки? Совсем нет, если заранее определиться с последовательностью действий. Нехитрый секрет: мониторьте работу конкурентных продавцов – принцип «воруй талантливо» поможет новичку сориентироваться. Просто найдите аналогичные или схожие товары, которые успешно продают селлеры-конкуренты и пытаетесь повторить их успех.
Подготовка к заполнению
Для себя необходимо выделить перечень базовых вопросов, которые помогут подготовиться к заполнению карточки на маркетплейс:
- Какой товар я продаю и для чего он нужен?
- Кто является моим клиентом, какие проблемы он хочет решить с помощью товара?
- Какие параметры продукта помогут покупателю решиться на приобретение?
- Почему стоит купить у меня: в чём выигрывает мой продукт?
При этом не забывайте преподнести свой товар в более выгодном свете, нежели продукт конкурентов. Это не сложно делать, если разбить работу на несколько последовательных шагов.
Этапы создания товарных карточек
Простая подготовка позволит продумать до деталей процесс создания товарной карточки для популярных маркетплейсов. Вот несколько шагов к достижению цели.
Категория
Определитесь с категорией, от чего впоследствии будет зависеть ранжирование карточек на маркетплейсе. Также к ней впоследствии привязываются характеристики продукта, значение комиссии за выставление на маркетплейсе, использование склада.
Самый простой вариант – выбрать соответствующую категорию, учитывая её востребованность клиентами. Так, если вы занимаетесь продажей женских пижам, разумнее предпочесть категорию «Одежда для дома», так как она является более широкой. Как вариант, сделайте для одного и того же продукта несколько товарных карт и разместите их в различных категориях для отслеживания частоты посещаемости.
Продающий заголовок
Грамотно создайте заголовок: он должен прямо отвечать на вопрос о продаваемом товаре, содержать ключевой запрос. Кстати, самые популярные ключи можно просмотреть во внутренней статистике и персональном кабинете селлера. Для оргтехники или предметов быта, смартфонов укажите модель и бренд, технические параметры, данные о функционале, комплектации. Не забудьте прописать уникальные характеристики продукта, способные закрыть недостатки конкурентных товаров.
Избегайте канцеляризмов: не стоит сопровождать название своего товара хвалебными одами, сообщая покупателю о том, что он «превосходный», «великолепный», «эксклюзивный». Помните об ограничениях: так, самый выгодный вариант предоставляет Ozon, где допускается до 200 знаков в заголовке. Wildberries, наоборот, призывает к лаконичности, ограничивая словоохотливого торговца 60 знаками.
Чего делать нельзя? Использовать Caps Lock, символы специального назначения, добавлять бренды без специального разрешения, писать транслитом.
Важные характеристики
Указывайте важные характеристики продукта в карточках товаров для маркетплейсов. Автоматически создателю карточки выдаётся перечень подходящих характеристик, привязанный к определённой категории. Предпочтение отдайте наиболее ценным для потенциальных клиентов. Чтобы определиться, ещё раз просмотрите поисковую выдачу, карточки товаров успешных селлеров. Для бытовой техники лучше указывать перечень характеристик, позволяющих провести параллель между двумя товарами, сравнить их. Избегайте повторения ненужной информации: так, если на фото товара толстовка красного цвета, становится очевидно, что цвет указывать уже не нужно.
Детальное описание
Опишите свой товар подробно, упоминая характеристики. Помните, что клиент покупает не продукт, а своё состояние после покупки. Следовательно, пишите о том, как изменится жизнь покупателя после успешного шоппинга. Пример простой: «Купив это платье, вы точно станете звездой выпускного бала!». Можно добавить в описание дополнительные характеристики, инструкцию по применению товара.
Сделайте небольшой акцент на качестве или оригинальном виде упаковки. Примените секретные знания копирайтера: отформатируйте текст, используйте маркированные списки, выделяйте при помощи абзацев важные моменты. Последний совет более подойдёт продавцам на Ozon, так как Wildberries пока что не предлагает пользоваться интервалами.
На этом этапе не забывайте о насыщении описания ключами: оптимизированные тексты могут повысить вашу товарную карточку в поисковой выдаче. Главная задача – максимально детально описать продукт, чтобы реальность не слишком расходилась с ожиданиями покупателя.
Не стоит «замыливать» глаз, избегая описания мнимых недостатков – наоборот, подавайте их как достоинства. Например, меньший ОЗУ смартфона делает модель более бюджетной, доступной; накидки для кресел и диванов в коричневом цвете отлично гармонируют со скандинавским стилем интерьера – они менее маркие и не нуждаются в тщательном уходе.
Делайте описание так, чтобы заранее ответить на любые возражения потенциальных клиентов, преподнести товар в выгодном свете на фоне конкурентных. Важно: избегайте плагиата, чтобы не «пасти задних» в поисковой выдаче. Добавьте ноту творчества и оригинальности: ваши карточки товара точно запомнятся потребителям!
Визуальная составляющая
Проиллюстрируйте написанное, оснащая товарную карточку инфографикой, фото или видео. Отдайте предпочтение профессиональной съёмке с разных ракурсов. У покупателей возникнет гораздо меньше ненужных вопросов, если они смогут детально рассмотреть товар и упаковку.
Помните о главном правиле опытного художника, умеющего создавать продающий дизайн: динамика всегда даёт фору статике. Продемонстрируйте предмет в работе: например, как детский ночной светильник может создавать уютную обстановку в комнате, разбрасывая по потолку сотни мягких мерцающих звёзд. При этом делайте акцент на результат: не просто косметика – но и свежая, молодая кожа после применения; не только платье, но и возможность визуально скорректировать фигуру.
Наиболее современное решение – инфографика, где любую информацию можно выразить в тексте, цифровых данных, изображениях, формах. Применение инфографики – лучший способ брендировать товарные карточки на маркетплейсе, продемонстрировать технические параметры, состав, габариты, комплектацию, разновидности, принцип работы товара.
Работа с возражениями
Не забывайте получать хорошие отзывы: ведя диалог с клиентами, не игнорируйте плохие отклики. Делаете комплименты своим покупателям, проявляйте внимание, предлагайте исправить недочёты или заменить товар, тем самым работая на повышение лояльности.
Если у вас возникают трудности, наше агентство MarketGO предлагает услугу по созданию эффективных карточек товаров для продаж на популярных российских маркетплейсах.
